Cuenta y acceso
Usa la misma cuenta en el iPhone y en la web. Puedes entrar con email y contraseña o con Google cuando esté disponible. Iniciar sesión con otra cuenta puede mostrar un historial distinto.
Si no puedes entrar o has olvidado tu contraseña, escribe al correo de soporte desde el email de tu cuenta. La recuperación automática por correo aún no está habilitada.
Mis datos no aparecen en la web
Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta y que el iPhone tiene conexión. Abre gymbo y deja que termine la sincronización. En el portal, pulsa actualizar. Los entrenamientos guardados solo en el dispositivo no aparecen en la web hasta que se sincronizan.
Las pulsaciones y calorías se envían por separado: ve a los ajustes de Salud de gymbo y utiliza «Sincronizar con la web». Debes haber autorizado las lecturas correspondientes en Salud de Apple.
Apple Watch
La app del reloj acompaña al entrenamiento del iPhone. Comprueba que ambos dispositivos están enlazados, que gymbo está instalada en el reloj y que has abierto la app allí. Inicia la rutina en el iPhone y mantén los dispositivos cerca para que reciban la sesión.
Los permisos de Salud son opcionales. Sin ellos puedes registrar las series, pero no se mostrarán las lecturas que no hayas autorizado.
Privacidad y eliminación
En los ajustes de la app puedes gestionar Salud y eliminar tu cuenta. También puedes borrar contenido con las acciones disponibles en la app.
Para ejercer tus derechos sobre los datos, escribe a support@gymbo.es desde el correo asociado a la cuenta. Consulta los detalles en la política de privacidad.
Cuéntame qué ocurre
Indica el modelo de iPhone o Apple Watch, la versión de iOS o watchOS, la versión de gymbo y los pasos que producen el problema. Puedes adjuntar una captura ocultando datos personales. No envíes contraseñas ni historiales de Salud.